AS 10 CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
As
características do comportamento empreendedor, tendo como base uma metodologia utilizada
pelo Sebrae no Brasil inteiro, chamada Empretec.
Empretec
é uma metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU), que busca desenvolver
as características de um comportamento empreendedor. Essa metodologia única
está presente em 40 países e no Brasil só pode ser ministrado pelo SEBRAE. Esta
metodologia aponta que um empreendedor de sucesso age, tendo como base dez
características comportamentais: 1. Busca de oportunidade e iniciativa, 2.
Persistência, 3. Correr riscos calculados, 4. Exigência de qualidade e
eficiência, 5. Comprometimento, 6. Busca de informações, 7. Estabelecimento de
metas, 8. Planejamento e monitoramento sistemáticos, 9. Persuasão e rede de
contatos e 10. Independência e autoconfiança.
Para
mim, seguramente um dos passos para tornar uma marca forte, consistente e
diferenciada e ter sucesso na carreira é ativar, desenvolver e aprimorar essas dez
características.
Você
até pode estar se perguntando: “mas eu não sou empreendedor (a). Não tenho um
negócio próprio, nem tenho a intenção de ter, então, esse passo não serve para
mim”. Eu, antes de tudo, acolho sua primeira impressão, mas afirmo que existe
uma outra maneira de pensar. E seguramente, essa maneira fará você dar um
verdadeiro upgrade em sua
performance.
Primeiro,
vamos pensar sobre o conceito de empreendedor que busquei no livro Viagem ao
mundo do empreendedorismo de Malheiros et.
All. (2005, p. 22):
empreendedores são
pessoas capazes de sonhar e transformar sonhos em realidade. Identificam
oportunidades, agarram-nas, buscam recursos e transformam tais oportunidades em
negócios. São empreendedores todas as pessoas inovadoras, assim como aquelas
que sabem enxergar as mudanças e aproveitá-las, transformando-as em
oportunidades de negócios.
Agora,
vamos para o conceito de empreendedorismo, usando esses mesmos autores citados
acima como base:
Empreender é,
basicamente, encontrar oportunidades de fazer algo que ainda não foi
devidamente explorado. Essas oportunidades costumam surgir da necessidade
humana naturalmente. O bom empreendedor é capaz de identificar uma forma
diferente de entregar uma solução antes dos demais. Empreender é buscar e encontrar soluções inéditas e com valor para
os clientes. (MALHEIROS et. All.,
2005, p. 23).
Logo,
ter uma visão de intraempreendedor em seu trabalho é sair da crença limitante
de que você não é ou não pode ser um empreendedor. Porque já entendemos que a
raiz do conceito traz a ideia de criatividade, de dar soluções. Então, se sua
característica é de ser reflexivo, crítico, mas propositivo, então, a sua raiz
é empreendedora.
AS CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR (CCES)[1]
Cada
uma das dez características é formada por três comportamentos específicos,
totalizando trinta comportamentos empreendedores trabalhados no Empretec, cujo
principal objetivo é possibilitar que você desenvolva e aplique estes
comportamentos à sua realidade e seus negócios.
As
CCEs são agrupadas em três diferentes conjuntos, que se diferenciam pela
natureza dos resultados alcançados pela sua prática: fazer as coisas
acontecerem (realização), enxergar resultados futuros e a forma adequada de
alcançá-los (planejamento) e influenciar outras pessoas a seguir sua própria
visão (poder).
A
metodologia indica que cada comportamento pode e deve ser desenvolvido, para
isso, basta que cada empreendedor comece a aplicar no dia a dia. É preciso
reconhecer as CCE’s que já possui e as que você não possui e criar um plano
para começar a aplicar aqueles comportamentos que ainda são fracos, é um
convite a fazer um caminho neural diferente daquele que estamos habituados, e
consequentemente ampliar a performance.
CONJUNTO DE PLANEJAMENTO
1 BUSCA DE INFORMAÇÕES
Nós
sabemos que informação é o principal insumo para o tomador de decisões. Essa
informação precisa ser atualizada, de fonte segura e confiável. Sabemos também
que vivemos a era da informação, e com isso, acessá-la se torna uma ação
simples, porque dispomos de diversas fontes e meios.
Dito
tudo isso, a metodologia do Empretec/ Sebrae ensina que existem três
comportamentos que devemos exercitar para que a característica “Busca de
informação” exista, são eles:
•
Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores ou
concorrentes;
•
Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço;
•
Consulta especialistas para obter assistência técnica ou comercial;
A metodologia indica o valor de
buscar pessoalmente as informações com todos os steakholders envolvidos. Falar diretamente com os clientes, com os
fornecedores e pesquisar a concorrência. Utilizando metodologias estruturadas
ou não, formais ou não, dando atenção ao que é dito e absorvendo as
subjetividades dessa interação.
2 ESTABELECIMENTO DE METAS
A
característica estabelecimento de metas, parte da capacidade de visualizar o
futuro e estabelecer o resultado que se quer alcançar. O planejamento é uma
ferramenta de gestão que pretende apresentar algumas respostas importantes para
o empreendedor, como por exemplo, onde estamos agora e onde pretendemos chegar.
Estabelecer essa visão implica em desdobramentos - dela se estabelecem os
objetivos e metas -. Para intensificar a característica “Estabelecimento de
metas”, você deve apresentar os seguintes comportamentos:
•
Estabelece metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal;
•
Tem visão de longo prazo, clara e específica;
•
Estabelece objetivos de curto prazo mensuráveis.
As metas são objetivos com prazo.
São alvos a atingir a curto prazo. Podem ser confundidas com objetivos
imediatos ou com objetivos operacionais. As características das metas são: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e
com tempo definido para serem alcançadas (SMART).
FIGURA 2 – METAS SMART
3 PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO SISTEMÁTICO
Por
planejar, podemos entender, de maneira geral, que é traçar o futuro, definindo
objetivos, visualizando os recursos necessários e disponíveis para alcançá-los.
Por organizar, entendemos o estabelecimento dos meios e recursos necessários para possibilitar que o planejamento alcance os objetivos propostos, realizando a divisão de tarefas com as equipes ou departamentos da organização, alocando, de maneira eficaz, os recursos disponíveis.
Por dirigir, compreendemos que é a disposição das pessoas certas, no momento certo, realizando as atividades que ajudem a expressar todo o seu potencial e desempenho, por meio de uma liderança, através da distribuição de tarefas, da delegação de autoridade e da divisão de responsabilidades, prezando pela autonomia e pelo trabalho em equipe.
Por fim, controlar significa o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional, bem como a correção de desvios e a manutenção do caminho adequado ao alcance dos objetivos
Dito
tudo isso, a metodologia do Empretec/Sebrae ensina que existem 3
comportamentos que devemos exercitar para que a característica “planejamento e
monitoramento sistemático” exista, são eles:
•
Planeja dividindo tarefas de grande porte em sub-tarefas com prazos definidos;
•
Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e
mudanças circunstanciais;
•
Mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.
CONJUNTO REALIZAÇÃO
O
conjunto de realização é formado pelas CCEs: busca de oportunidades e
iniciativa, correr riscos calculados, exigência de qualidade e eficiência,
persistência e comprometimento.
4 BUSCA DE OPORTUNIDADES E INICIATIVA
Os
3 comportamentos esperados para exercitar essa característica são:
•
Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forçado pelas circunstâncias;
•
Age para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços;
•
Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio, obter
financiamento, equipamentos, local de trabalho ou assistência.
Quando
pensamos em buscar oportunidades estamos falando de uma capacidade chamada “ser
visionário”. Pode perceber, algumas boas ideias de negócios pareciam ser
loucura da cabeça de quem criou.
Na
verdade, as oportunidades estão ai, a disposição, eu costumo falar que elas
estão voando em cima de nossas cabeças. Quem está pronto, preparado vai
enxergar mais rápido e sair na frente.
5 CORRER RISCOS CALCULADOS
Riscos,
incertezas são expressões que orbitam nosso imaginário e não necessariamente
nos deixam em uma situação confortável. Todos os dias nós tomamos decisões e,
por vezes, elas são excludentes. Concorda comigo? Veja bem: amanheceu, tomo meu
banho, escolho a roupa que irei ao trabalho. Pause na cena. Repare na palavra
que usei: escolho. Se eu escolho usar uma roupa neste dia, então eu exclui
outras possibilidades. E esse movimento, essa escolha, implica em riscos e
incertezas: será que fiz a melhor opção?
Então,
assim também é nossa lida como empreendedor. Agora fica a pergunta: como correr
riscos calculados? Segundo essa metodologia do Sebrae, os três comportamentos
esperados para exercitar essa característica são:
•
Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente;
•
Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados;
•
Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.
É
fundamental tomar consciência que mesmo com todas as influências externas, a
responsabilidade dos resultados é do tomador de decisões.
Para
diminuir o risco de errar ou de algo dar errado, volto a falar da importância
da busca por informações, de fazer planejamento e de fazer pesquisas.
6 EXIGÊNCIA DE QUALIDADE E EFICIÊNCIA
A
qualidade é algo sentido, é percepção e tem muita relação com aquilo que é
prometido e aquilo que é entregue ao cliente. Qualidade refere-se a utilidade
de algo ou de alguma coisa e é medido pelo resultado que quem está avaliando,
obteve.
Por
mais que seja um conceito subjetivo, é possível entregar qualidade quando se
entrega aquilo que prometeu. E no fundo, todos nós que estamos vendendo alguma
coisa, seja nossa força de trabalho, seja um produto ou serviço, criamos um
esforço de comunicação para prometer uma solução para as dores do nosso
público. Ao prometer e cumprir estamos atendendo aos requisitos de qualidade.
Os três comportamentos esperados para exercitar essa característica são:
•
Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido ou mais barato;
•
Age de maneira a fazer coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência;
•
Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja
terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
Então, dá para
perceber que esses comportamentos são fundamentais para quem deseja conquistar
uma relação saudável com seu público. E essa conquista tem muita relação com o
encantamento, ou seja, prometer, cumprir e entregar além do que era esperado.
7 PERSISTÊNCIA
A
persistência e a insistência possuem uma linha tênue. Veja se concorda:
persistir é perseverar até conquistar os objetivos, isso implica em mudar a
rota, mudar as estratégias parar um pouquinho “para amolar o machado”, conhece
essa metáfora?
Pois
bem, uma das diferenças entre os conceitos está no COMO fazer uma nova
tentativa. Basicamente, a pessoa insistente continua tentando sempre da mesma
forma, esperando um resultado diferente. Enquanto isso, a pessoa persistente
muda um pouco sua abordagem até que consiga chegar no resultado desejado.Os três
comportamentos esperados para exercitar a característica persistência são:
•
não desiste diante de um obstáculo significativo;
•
reavalia e insiste (age repetidamente) ou muda de estratégia a fim de enfrentar
um desafio ou superar um obstáculo;
•
Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário para completar
uma tarefa.
8 COMPROMETIMENTO
Os
três comportamentos esperados para exercitar essa característica são:
•
Assume responsabilidade pessoal por solucionar problemas que possam prejudicar
a conclusão de um trabalho nas condições estipuladas;
•
Colabora com seus empregados ou coloca-se no lugar deles, se necessário, para
terminar uma tarefa;
•
Esforça-se em manter os clientes satisfeitos e coloca a boa vontade a longo
prazo acima do lucro a curto prazo.
Eu
falei sobre comprometimento no final do capítulo referente à motivação. A
palavra comprometimento tem origem no termo em latim compromissus, indica uma promessa recíproca, indica
responsabilidade da parte que se compromete.
O
comprometimento leva a um estado de compromisso recíproco com o sucesso de uma
empreitada, é como se a pessoa comprometida somente descansasse quando toda a
sua jornada estivesse completa.
CONJUNTO DE PODER
9 PERSUASÃO E REDE DE CONTATOS
Essas
duas características são tão importantes que são tratadas como dimensões do
nosso Planejamento Estratégico de Carreira. Os três comportamentos esperados
para exercitar essas características são:
•
Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros;
•
Utiliza pessoas chave como agentes para atingir seus próprios objetivos;
•
Age para desenvolver e manter relações comerciais.
Quanto
mais desenvolvido estiver seu poder de persuadir a sua rede de contatos,
melhores resultados você atingirá em sua capacidade de encantar as pessoas, de
fazer conexões, parcerias e obter vantagens, como por exemplo, assinar um
contrato e ser indicado por alguém para uma vaga de emprego, ou se você for
empreendedor ser indicado para prestar algum serviço.
Mais
adiante nesta disciplina falarei melhor sobre técnicas, dicas e formas de
desenvolver esses comportamento e assim ter sucesso nas conexões pessoais e
profissionais que você fizer.
10 INDEPENDÊNCIA E AUTOCONFIANÇA
Para
falar de autoconfiança, trago a citação de Ciletti, (2013, p. 94), que diz
assim: “autoconfiança é conhecer e entender a si próprio e acreditar em suas
habilidades. Autoconfiança é diferente de arrogância, estes pensam serem
perfeitos ou acham que sabem de tudo. Auto estima conduz à autoconfiança.
Então,
a autoconfiança me leva a independência, porque se acredito em meu potencial
exatamente por me conhecer um pouco melhor a cada dia, sei, sinto e acredito
conhecer as habilidades e gaps que
possuo. Com esta avaliação, consigo reconhecer o que sei e o que preciso
aprender ainda. Isso vai gerando mais autoconfiança e independência, pois passo
a me dedicar a me ouvir mais e respeitar minhas convicções.
•
Busca autonomia em relação a normas e controles de outros;
•
Mantém seu ponto de vista mesmo diante da oposição ou de resultados
inicialmente desanimadores;
•
Expressa confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou
de enfrentar um desafio.
Veja o vídeo 15 dicas para ser um empreendedor de sucesso:
REFERÊNCIAS DESTE TEXTO:
MALHEIROS, Rita de Cássia da Costa;
FERLA, Luiz Alberto; CUNHA, Cristiano J.C. de Almeida. Viagem ao Mundo do Empreendedorismo. Instituto de Estudos
Avançados. FLORIANÓPOLIS - BRASIL – 2005.
CILETTI, Dorene. Marketing
pessoal. São Paulo: Cengage Learning, 2013.
Bom vou terminando por
aqui.
Espero
que tenha gostado dessas dicas.
[1] Fonte: Manual Empretec/ SEBRAE.
